Les avatars clients sont des représentations fictives de personnes cibles pour lesquelles une entreprise crée un produit ou un service. Ils peuvent être utilisés pour comprendre les besoins, les motivations et les comportements des potentiels clients.
La compréhension de l’avatar client permet à une personne également (physique ou morale) de mieux récolter et utiliser les données que les concurrents qui ne le font pas, ce qui est un avantage non-négligeable pour dans une stratégie Long Terme pour une société.
L’avatar client est un principe universel et cette notion s’applique pour tous les types de business, en France et dans le monde.
Voici quelques types courants d’avatars clients
- Démographiques: basés sur des facteurs tels que l’âge, le sexe, la situation familiale, l’emplacement géographique, etc.
- Psychographiques: basés sur des facteurs tels que les valeurs, les attitudes, les intérêts et les aspirations.
- Comportementaux: basés sur les habitudes d’achat, les modes de vie et les habitudes de consommation.
- Technologiques: basés sur les compétences et les habitudes d’utilisation de la technologie.
- Sociaux-économiques: basés sur le statut socio-économique, les antécédents éducatifs et les moyens financiers.
En savoir plus sur les avatars clients
En fait, l’objectif principal de la création d’avatars clients est de permettre à une entreprise (B2b ou B2C) de mieux comprendre ses clients principaux afin de développer des produits et des services qui répondent à leurs besoins et motivations le plus précisément possible.
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